Não é todo dia que uma cidade do interior do Brasil conquista um lugar entre as melhores práticas de gestão pública do mundo. Mas Canaã dos Carajás acaba de fazer história. A Secretaria Municipal de Saúde foi recomendada à certificação ISO 9001, um dos selos mais reconhecidos do planeta quando o assunto é qualidade na gestão organizacional.
Pode parecer só mais uma sigla entre tantas no universo burocrático, mas a ISO 9001 carrega peso. Ela representa organização, eficiência, responsabilidade e compromisso com o cidadão. E não por acaso, apenas duas secretarias municipais de saúde em todo o Brasil possuem essa certificação: uma em Santa Bárbara d’Oeste (SP) e agora, a de Canaã dos Carajás.
A conquista não veio por sorte ou acaso. Foram meses de trabalho minucioso, com auditorias detalhadas, processos mapeados, mais de 2 mil documentos padronizados, 400 indicadores monitorados e uma equipe afinada, trabalhando com um objetivo comum: fazer melhor, com mais clareza e menos falhas. Segundo o secretário de saúde, Francisco Neto, “a certificação é resultado de um esforço coletivo… com foco em resultados”
E a auditoria confirmou: nenhuma não conformidade. Apenas sugestões de aprimoramento um feito raro e motivo de comemoração.
Mas o que isso muda para quem vive em Canaã?
Na prática, muita coisa. Uma gestão eficiente reduz desperdícios, acelera decisões, aumenta a segurança dos serviços prestados e garante que cada real investido tenha o maior impacto possível. É a máquina pública funcionando com o ritmo de empresa privada só que com foco em vidas, não em lucros.
Mais que um selo, a ISO 9001 representa uma mudança de cultura. “Um processo contínuo e que temos ciência que trará maturidade a equipe para ver os problemas e resolvê-los”, explica Renata Chiquetti, coordenadora da qualidade. E o mais importante: o cidadão faz parte disso tudo. A ouvidoria agora é ferramenta estratégica, não apenas um canal de reclamação.
Com essa conquista, Canaã dos Carajás passa a inspirar outros municípios e reforça sua imagem como cidade que planeja, executa e entrega. Mais que números ou relatórios, são vidas impactadas por um sistema de saúde mais justo, ágil e eficiente.
Porque, em tempos em que a excelência parece privilégio de poucos, Canaã prova que qualidade também é coisa pública.
